Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke und nicht für andere Zwecke, es sei denn, eine weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist mit den Zwecken vereinbar, für die diese Daten ursprünglich verarbeitet wurden.
Wir erheben personenbezogene Daten (personenbezogene Daten), die Sie selbst oder ein Betreuer uns über unsere Website www.mymemorylane.com, über unsere Memory Lane App, über die Memory Lane oder auf andere Weise zur Verfügung stellen. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Ihre Identität festgestellt werden kann.
Daten, die wir von Ihnen erheben, sind:
Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten, mit den nachstehend genannten Rechtsgrundlagen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke, es sei denn, eine weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist mit den Zwecken vereinbar, für die diese Daten ursprünglich verarbeitet wurden.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht, um eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung zu treffen, einschließlich Profiling.
Einige Daten verwenden wir für unsere eigenen berechtigten Interessen, wie die Verbesserung unserer Dienstleistungen. Sie haben das Recht, gegen diese Verarbeitungen Widerspruch einzulegen. Wenn Sie Widerspruch einlegen möchten, können Sie uns kontaktieren. In diesem Fall stellen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor, aufgrund derer unser Interesse an der Verarbeitung Ihr Interesse an der Einstellung der Verarbeitung überwiegt. Es ist möglich, dass Sie bei der Aufforderung, die Verarbeitung einzustellen, unsere Dienste nicht mehr optimal nutzen können.
Innerhalb der Memory Lane App bieten wir KI-Funktionen an (wie intelligente Erinnerungen, Verhaltensanalyse, Gesprächsunterstützung oder personalisierte Erkenntnisse). Hierfür arbeiten wir mit einem der Drittanbieter von KI-Diensten zusammen, wie OpenAI, Google Gemini oder xAI (Grok).
Nur nachdem Sie die KI in der App aktiviert haben und ein klares Einwilligungsbildschirm gesehen sowie ausdrücklich Ihre Einwilligung für den von Ihnen gewählten Dienstleister erteilt haben, werden die folgenden Daten an diesen Dienstleister übermittelt:
Für jeden Dienstleister gelten die offiziellen Auftragsverarbeitungsbedingungen (Data Processing Addendum) dieses Anbieters. Dadurch stellen wir sicher, dass die Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß der DSGVO verarbeitet werden. Für weitere Informationen darüber, wie sie personenbezogene Daten verarbeiten, verweisen wir auf deren Datenschutzrichtlinien:
Wenn Sie uns bezüglich einer Frage oder eines Problems kontaktieren, können wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Wenn wir noch keinen Vertrag mit Ihnen haben, das Kontakt aber gerade den (möglichen) Abschluss eines Vertrags betrifft, fällt dies ebenfalls unter diese Rechtsgrundlage (vorvertragliche Phase).
Wir können Ihnen Newsletter und Nachrichten zusenden und in diesem Zusammenhang Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Dies kann der Fall sein, weil Sie sich dafür angemeldet haben, in welchem Fall die Rechtsgrundlage die Einwilligung ist. Wir können Ihnen auch Newsletter und Nachrichten mit relevanten Informationen über unsere Dienste und Dienstleistungen zusenden, in welchem Fall die Rechtsgrundlage die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen ist.
Wir können auf verschiedene Weise Kundenzufriedenheitsforschung durchführen, um unsere Dienstleistungen zu optimieren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die damit zusammenhängt, ist unser berechtigtes Interesse.
Wenn Sie die Memory Lane und/oder die Memory Lane App nutzen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um die Nutzung der Memory Lane und/oder der Memory Lane App zu ermöglichen. Wir tun dies auf Grundlage der Rechtsgrundlage der Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.
Die Daten, die Sie während der Nutzung eingeben, wie Ihre Profildaten und die Fotos, die Sie im Fotoalbum platzieren, werden von uns verarbeitet. Diese Daten werden auf einem Server/Cloud gespeichert, auf den wir als Verantwortlicher Zugriff haben. Wir verarbeiten auch Daten, um beispielsweise die Rotation oder Größe anzupassen und um sie (mittels Software) zu analysieren und mit Tags zu versehen, damit die Fotos korrekt gruppiert werden.
Wir erheben Ihre IP-Adresse und die GPS-Koordinaten aus Sicherheitsgründen. Anhand dieser Daten können wir Sicherheitsverletzungen erkennen, zum Beispiel wenn wiederholt von einer unbekannten (ausländischen) IP-Adresse versucht wird, sich anzumelden. Die Standortdaten verarbeiten wir, um eine gegebenenfalls verlorene Memory Lane lokalisieren zu können. Die Grundlage für diese Verarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse, Ihre Daten schützen zu können.
Auf der Memory Lane kann ein maßgeschneidertes Bewegungsprogramm genutzt werden. Zur Erstellung dieses persönlichen Bewegungsprogramms fragen wir nach einer begrenzten Anzahl von Gesundheitsdaten. Wir fragen zum Beispiel, ob Angst vor Stürzen besteht, Demenz vorliegt und ob Sie unter bestimmten Gelenken leiden. Wir fragen dies, damit das Bewegungsprogramm an Ihre Möglichkeiten und Umstände angepasst werden kann. Sie können diese Fragen auch überspringen, aber das führt dazu, dass die Funktion möglicherweise weniger gut funktioniert. Wir verarbeiten diese Daten daher nur, wenn Sie uns dafür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilen. Sie können diese Einwilligung auch widerrufen, dann werden wir diese Gesundheitsdaten löschen.
Wenn wir Zahlungen von Ihnen erhalten oder Ihnen (Rück-)Zahlungen leisten müssen, verarbeiten wir dafür Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlage der Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Der Zahlungsvorgang läuft über unseren Partner S.P. Abonneeservice B.V. (für weitere Informationen und die Datenschutzerklärung dieser Partei siehe http://www.spabonneeservice.nl/privacy.html). Wir haben mit diesem Partner eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen, in der wir Vereinbarungen darüber getroffen haben, wie mit Ihren Daten umgegangen werden muss.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als für den Zweck erforderlich ist, für den wir die Daten verarbeiten.
Wenn wir keinen Vertrag mehr mit Ihnen haben, löschen wir grundsätzlich auch die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben, innerhalb von sechs (6) Monaten. Wir löschen die personenbezogenen Daten nicht sofort, weil wir eventuelle Serviceanfragen noch bearbeiten müssen. Innerhalb dieser Frist von sechs Monaten ist es möglich, das Memory Lane-Abo ohne Datenverlust zu verlängern, danach ist dies nicht mehr möglich. Sollten Sie sich für unseren Newsletter oder den Nachrichtendienst angemeldet haben, bewahren wir diese Daten weiter auf, bis Sie angeben, dass Sie diese nicht mehr erhalten möchten.
Einige personenbezogene Daten müssen wir länger aufbewahren, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Daten im Zusammenhang mit Zahlungen). Diese Daten bewahren wir so lange auf, wie die gesetzliche Verpflichtung andauert.
Wir sorgen für eine angemessene Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger Verarbeitung oder Verlust zu schützen.
Zu den von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem, aber nicht ausschließlich, die folgenden Maßnahmen:
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Memory Lane selbst erfolgt in den Niederlanden. Wenn wir Dritte für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen, befinden sich diese in der Regel in der Europäischen Union, möglicherweise aber auch außerhalb davon.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht in oder an andere Länder übermittelt, ohne dass geeignete Garantien zum Schutz Ihrer Daten getroffen wurden.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, an die unten genannten Kategorien von Dritten oder wenn Sie uns vorher Ihre Einwilligung gegeben haben, Ihre Daten mit einem bestimmten Dritten zu teilen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Kategorien von Dritten teilen:
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten mit (anderen) Dritten zu teilen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn dies zum Schutz der Interessen von Ihnen, uns oder Dritten erforderlich ist.
Diese Datenschutzerklärung kann bei Änderungen unserer Dienstleistungen oder Änderungen der Datenschutzgesetzgebung geändert werden. Wir werden jede Änderung auf unserer Website bekannt geben. Bei Änderungen, die für Sie gelten, werden wir Sie persönlich informieren, z. B. per E-Mail.
Nach den Datenschutzvorschriften (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)) haben Sie eine Reihe von Rechten. Diese Rechte sind in den Artikeln 12–23 der DSGVO und in der damit zusammenhängenden Gesetzgebung beschrieben. Sie haben mindestens die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Wenn Sie eines oder mehrere dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren.
Sind Sie mit einer Entscheidung von uns nicht einverstanden, z. B. wenn wir beschließen, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu löschen? Dann können Sie eine oder mehrere der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Die Verantwortung für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung genannten personenbezogenen Daten liegt bei:
E-Mail: support@mymemorylane.com
Wenn Sie uns mit einer Frage oder einem Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren, ist es wichtig, dass wir sicherstellen, dass die Anfrage oder Frage tatsächlich von Ihnen oder in Ihrem Namen gestellt wurde. Daher bitten wir Sie, uns eine Kopie Ihres Ausweises zuzusenden, andernfalls können wir die Anfrage oder Frage nicht bearbeiten. Schwärzen Sie in dieser Kopie zum Schutz Ihrer Privatsphäre bitte Ihr Passfoto, die MRZ (maschinenlesbare Zone, der Streifen mit den Nummern auf dem Ausweis), die Dokumentennummer und die Bürgerservicenummer (BSN). Wir antworten so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage oder Frage.
Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026
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