Dit privatliv er vigtigt for os. Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvordan vi håndterer dine personoplysninger.
Vi vil kun bruge dine personoplysninger til de formål, der er angivet i denne fortrolighedserklæring og ikke til andre formål, medmindre yderligere behandling af personoplysningerne er forenelig med de formål, som disse data oprindeligt blev behandlet til.
Vi indsamler personoplysninger (personlige data), som du selv giver til os eller gennem en uformel omsorgsperson via vores hjemmeside www.mymemorylane.com, via vores Memory Lane App, via Memory Lane eller når du kontakter os på anden måde. Persondata er data, der kan bruges til at fastslå din identitet.
Oplysninger vi indsamler fra dig er:
Vi kan behandle dine personoplysninger til følgende formål på det juridiske grundlag, der er anført nedenfor.
Vi vil ikke bruge dine personoplysninger til andre formål, medmindre yderligere behandling af personoplysningerne er forenelig med de formål, som dataene oprindeligt blev behandlet til.
Vi vil ikke bruge dine personoplysninger til at træffe en beslutning udelukkende baseret på automatiseret behandling, herunder profilering.
Vi bruger nogle data til vores egne legitime interesser, såsom at forbedre vores tjenester. Du har ret til at gøre indsigelse mod denne behandling. Hvis du ønsker at gøre indsigelse, kan du kontakte os. I så fald vil vi ophøre med at behandle dine personoplysninger, medmindre der er tungtvejende legitime grunde til, at vores interesse i behandlingen opvejer din interesse i at standse behandlingen. Det er muligt, at hvis du anmoder os om at stoppe behandlingen, kan du ikke længere udnytte vores tjenester optimalt.
Inden for Memory Lane-appen tilbyder vi AI-funktioner (såsom smarte påmindelser, adfærdsanalyse, samtalestøtte eller personlig indsigt). Til dette arbejder vi sammen med en af tredjeparts AI-tjenesteudbydere såsom OpenAI, Google Gemini eller xAI (Grok).
Først efter at du har aktiveret AI i appen, set en tydelig samtykkeskærm og givet udtrykkeligt samtykke til den tjenesteudbyder, du har valgt, vil følgende data blive sendt til denne part:
Den pågældende parts officielle behandlingsbetingelser (databehandlingstillægget) gælder for enhver tjenesteudbyder. Dette sikrer, at dataene udelukkende behandles som databehandler i overensstemmelse med GDPR. For mere information om, hvordan de behandler personoplysninger, henvises til deres privatlivspolitik:
Hvis du kontakter os om et spørgsmål eller et problem, kan vi behandle dine personoplysninger. Retsgrundlaget herfor er udførelsen af aftalen med dig. Hvis vi endnu ikke har en aftale med dig, men kontakten vedrører den (evt.) indgåelse af en aftale, så falder dette også ind under det retsgrundlag (prækontraktuelle fase).
Vi kan sende nyhedsbreve og beskeder til dig, og i den sammenhæng kan vi behandle dine personoplysninger. Det kan skyldes, at du har tilmeldt dig det, og i så fald er retsgrundlaget samtykke. Vi kan også sende dig nyhedsbreve og beskeder med relevant information om vores tjenester og tjenester, i hvilket tilfælde retsgrundlaget er udførelsen af aftalen med dig.
Vi kan udføre kundetilfredshedsundersøgelser på forskellige måder for at optimere vores tjenester. Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger i forbindelse hermed er vores legitime interesse.
Hvis du bruger Memory Lane og/eller Memory Lane-appen, behandler vi de personlige data, der er nødvendige for at muliggøre brugen af Memory Lane og/eller Memory Lane-appen. Det gør vi på baggrund af retsgrundlaget for udførelsen af aftalen med dig.
De data, du indtaster under brug, såsom dine profildata og de billeder, du placerer i fotoalbummet, behandles af os. Disse data gemmes på en server/sky, som vi som administrator har adgang til. Vi behandler også data til fx at justere rotationen eller størrelsen og til at analysere (ved hjælp af software) og levere tags, så billederne grupperes korrekt.
Vi indsamler din IP-adresse og GPS-koordinater af sikkerhedsmæssige årsager. Vi kan bruge disse data til at identificere sikkerhedsbrud, for eksempel når der gentagne gange forsøges at logge ind med en ukendt (udenlandsk) IP-adresse. Vi behandler lokationsdataene for at lokalisere en muligvis mistet Memory Lane. Grundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at sikre dine data.
Et skræddersyet træningsprogram kan bruges på Memory Lane. For at sammensætte dette personlige træningsprogram beder vi om et begrænset antal helbredsdata. Vi spørger fx, om der er faldskræk, demens og om du lider af bestemte led. Vi spørger herom, så træningsprogrammet kan tilpasses dine evner og forhold. Du kan også springe disse spørgsmål over, men det kan reducere funktionaliteten af funktionen. Vi behandler derfor kun disse data, hvis du giver os udtrykkelig tilladelse til det. Du kan også trække dette samtykke tilbage, og vi sletter disse helbredsdata.
Hvis vi modtager betalinger fra dig, eller vi skal foretage (tilbage)betalinger til dig, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af det juridiske grundlag for gennemførelsen af aftalen med dig. Betalingsprocessen kører gennem vores partner S.P. Abonneeservice B.V. (se http://www.spabonneeservice.nl/privacy.html for mere information og denne parts fortrolighedserklæring). Vi har indgået en databehandleraftale med denne partner, hvori vi har lavet aftaler om, hvordan dine data skal håndteres.
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger i længere tid, end det er nødvendigt for det formål, som vi behandler oplysningerne til.
Hvis vi ikke længere har en aftale med dig, sletter vi som udgangspunkt også de persondata, vi har fra dig inden for seks (6) måneder. Vi sletter ikke personoplysningerne med det samme, da vi stadig skal kunne behandle eventuelle serviceanmodninger. Inden for den seks måneders periode er det muligt at forny Memory Lane-abonnementet uden at miste data, hvorefter dette ikke længere er muligt. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller beskedtjeneste, gemmer vi stadig disse oplysninger, indtil du angiver, at du ikke længere ønsker at modtage dem.
Vi skal opbevare nogle personlige data i længere tid, fordi vi er forpligtet til det ved lov (for eksempel data vedrørende betalinger). Vi opbevarer disse data, så længe den juridiske forpligtelse fortsætter.
Vi sikrer passende sikkerhed for dine personoplysninger, og vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod ulovlig behandling eller tab.
De sikkerhedsforanstaltninger, vi har truffet, omfatter, men er ikke begrænset til, følgende foranstaltninger:
Behandlingen af dine personlige data af Memory Lane selv foregår i Holland. Hvis vi bruger tredjeparter til at behandle dine personoplysninger, er de generelt placeret i Den Europæiske Union, men muligvis også uden for den.
Dine personlige data vil ikke blive behandlet i eller overført til andre lande uden passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte dine data.
Vi vil ikke give dine personlige data til tredjeparter, undtagen til kategorierne af tredjeparter nævnt nedenfor, eller hvis du har givet os forudgående samtykke til at dele dine data med en specifik tredjepart.
Vi kan dele dine personlige data med følgende kategorier af tredjeparter:
Vi forbeholder os retten til at dele dine personoplysninger med (andre) tredjeparter, når dette er påkrævet ved lov, eller når dette er nødvendigt for at fremme dine, os eller tredjeparters interesser.
Denne fortrolighedserklæring kan blive ændret i tilfælde af ændringer i vores tjenester eller ændringer i privatlivslovgivningen. Vi vil annoncere eventuelle ændringer på vores hjemmeside. Hvis der er ændringer, der gør sig gældende for dig, vil vi informere dig personligt, for eksempel ved at sende dig en e-mail.
Du har en række rettigheder i henhold til privatlivslovgivningen (herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR)). Disse rettigheder er beskrevet i artikel 12 – 23 i GDPR og tilhørende lovgivning. Under alle omstændigheder har du følgende rettigheder med hensyn til dine personoplysninger:
Hvis du ønsker at udøve en eller flere af disse rettigheder, bedes du kontakte os.
Er du uenig i vores beslutning, for eksempel når vi beslutter ikke at slette dine personoplysninger? Du kan derefter bruge en eller flere af følgende muligheder:
Ansvaret for at behandle de personoplysninger, der henvises til i denne fortrolighedserklæring, ligger hos:
e-mail: support@mymemorylane.com
Hvis du kontakter os med et spørgsmål eller en anmodning om dine personoplysninger, er det vigtigt, at vi er sikre på, at anmodningen eller spørgsmålet faktisk er blevet stillet eller stillet af eller på dine vegne. Vi beder dig derfor om at sende en kopi af dit identitetsbevis, ellers kan vi ikke behandle anmodningen eller spørgsmålet. For at beskytte dit privatliv skal du gøre dit pasfoto, MRZ (maskinlæsbar zone, striben med numre på ID-kortet), dokumentnummer og borgerservicenummer (BSN) sort i denne kopi. Vi vil besvare din anmodning eller dit spørgsmål så hurtigt som muligt.
Sidst opdateret: 1. maj 2026
© Roxelane Care BV. Alle rettigheder forbeholdes.
Udviklet af Roxelane BV